Envíos y entregas

Para entregarte el producto de mejor calidad todos nuestros productos serán empacados y enviados diréctamente desde nuestra almacen dentro de los dos días hábiles después de haber confirmado el pago.

Envíos a México, USA y Canada:

  • El envío será por medio de mensajería ESTAFETA.
  • El tiempo de tránsito será de dos a tres días hábiles después de la fecha de envío.
  • Puede variar según el clima o alguna condición imprevista.

Envíos a España:

  • El envío será por medio de las agencias de transporte MRW y SEUR o EMS.
  • El tiempo de entrega será de cuatro a seis días hábiles laborables de la fecha de envío.
  • Puede variar según el clima o alguna condición imprevista.

Envíos a Colombia:

  • El envío será por medio de mensajería SERVIENTREGA o EMS lo que llegue más rápido.
  • El tiempo de tránsito será de dos a cinco días hábiles después de la fecha de envío.
  • Puede variar según el clima o alguna condición imprevista.

Envíos a Perú:

  • El envío será por medio de mensajería Olva Courier o EMS lo que llegue más rápido.
  • El tiempo de tránsito será de tres a seis días hábiles después de la fecha de envío.
  • Puede variar según el clima o alguna condición imprevista.

Envíos a otros paises:

  • El envío será por medio de mensajería internacional FEDEX, DHL o EMS.
  • El tiempo de tránsito será de tres a seis días hábiles después de la fecha de envío.
  • El tiempo de tránsito puede variar dependiendo del proceso aduanal de cada país.
  • También puede varia según el clima o alguna condición imprevista.

Envío a zonas rurales

En caso de que ninguna compañía mensajera realice entregas en la zona donde vives, nuestra área de atención al cliente se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico o por teléfono para modificar la dirección de envío o cancelar el pedido y devolver tu dinero.

El tiempo de tránsito

El tiempo de tránsito o entrega puede variar según el clima, zona rural, operación de mensajería y proceso aduanal. Tratamos de ofrecer el mejor servicio posible a nuestros clientes; sin embargo, no podemos siempre garantizar el tiempo de entrega debido a que puede variar de acuerdo a condiciones climáticas, regiones remotas, huelgas, inestabilidad de mensajería, aduanas de cada país, etc. Si tienes dudas o preguntas sobre el proceso de envío, por favor contáctanos en nuestra área de servicio al cliente. Estaremos más que felices de poder ayudarte.

Si no hay nadie que reciba el paquete

  • Si no fue posible realizar la primera entrega, el mensajero te dejará un aviso con el número de guía y hará el segundo intento al siguiente día hábil.
  • Si no fue posible realizar la entrega en el segundo intento, el mensajero te dejará otro aviso con el número de teléfono donde puedes llamar y programar la tercera entrega.
  • La mensajería tratará de comunicarse contigo telefónicamente; sin embargo, si no es posible localizarte dentro de 15 días, se regresará el paquete a Phertune Int.
  • Al recibir el paquete devuelto, nuestra área de servicio se pondrá en contacto contigo para reprogramar el envío o simplemente cancelar tu pedido y devolver tu dinero.
  • Por favor toma en cuenta que si no respondes en 7 días, tu pedido será cancelado de forma automática y te devolveremos tu dinero restando el gasto de envío.